闲鱼APP产品分析 如何领跑二手电商

??明星好物页的顶栏闪现用户当前有多少闲鱼币，可以换多少明星好物，下方翻滚闪现已拿好物的用户，顶栏下方是宝物列表，首要闪现“图像+称号+闲鱼币价格+定量几件”，点击“我

??明星好物页的顶栏闪现用户当前有多少闲鱼币，可以换多少明星好物，下方翻滚闪现已拿好物的用户，顶栏下方是宝物列表，首要闪现“图像+称号+闲鱼币价格+定量几件”，点击“我想要”进入兑换页面。

明星好物的兑换页面如下图，用户根据本身请款选择兑换方法，点击“砍一砍”，呈现弹窗，提示用户自个砍掉的闲鱼币数目，而且引导用户去聘请老友协助砍，且产品概况页为灰色。点击“我要了”进入付款页，闪现付款金额和花费的闲鱼币数额，若用户有运费券，体系会主动减掉运费。在明星好物的兑换页中，产品概况下方闪现已砍的闲鱼币数额、发展条和帮砍的老友，用户可以滑动查看老友。

iv. 闲鱼币页面优化，闪现三个模块：闲鱼币签到、闲鱼币使命、我的兑换。

在闲鱼币使命中添加发布放置和参加小法庭使命，用户经过发布放置和参加小法庭也可获得相应数意图闲鱼币，鼓舞用户去卖放置、参加小法庭投票。

在“我的兑换”模块中闪现用户现已经过闲鱼币获得的福利，点击右方按钮即可进入有关页面，这儿除了6元运费券需要进入兑换页面之外，其它四个福利项目点击后进入的页面和主页点击进入的相同，不再复述。

v. 6元运费券的兑换页面如下，用户可以看到一张券需要花费的闲鱼币数目，而且标明用户现有的闲鱼币还能兑换的券数。点击“兑换按钮”，弹窗闪现需要兑换的数目，点击招认后，若用户闲鱼币足够则会弹窗闪现“招认兑换x张吗”；若闲鱼币缺乏，则会提示用户闲鱼币缺乏，去赚取闲鱼币，点击“招认”即可进入闲鱼币使命页面。

4.1.4 卖产品

（1）场景分析

这儿分析的功用是卖家选择买家的功用。闲鱼的大有些用户是自个卖家，他们不是商人，不归于效能者，许多卖家出售放置不是为了挣钱，所以他们除了满足买方的合理生意需要，不大约为那些无理买家而浪费时刻。产品生意是个双向选择进程，买家在查找产品时能选择卖家，同理卖家在发布放置的时分也大约能选择买家。

（2）用户领会

闲鱼当前的功用中没有选择买家这一项，在调研进程中，一些用户对咱们吐槽说遇到许多无理、难缠、砍价太张狂、问了半天不买的用户。因为不是专职卖东西，遇到这些买家一般会浪费许多的时刻，卖家期望在发布放置的时分有选择用户的功用。

（3）批改主张

对发布放置进行优化，发布放置的最终一步添加选择功用，选择的选择项是：用户的诺言度、生意评分、是不是实人认证。

1）优化脑图

2）具体主张

i. 生意结束后的评价优化。关于买家来说，买家可以给卖家的产品和卖家别离打分，买家可以对产品给出好评、中评、差评，对卖家打分（满分五分）。关于卖家来说，卖家可以对买家打分（满分五分）。

ii. 在用户的主页中闪现以往用户对该用户的归纳评分值，以五星方法闪现。在产品的概况页的下方用户信息栏闪现用户的分值，以数字的方法闪现。

iii. 对发布放置进行优化，发布放置的最终一步卖家可以设置产品可见权限。体系默许卖家发布的产品是揭露（一切用户可见），卖家可以根据本身情况设置有些用户可见，供给诺言分、是不是实人认证、生意评分（即上面i中优化的评分）给卖家选择，卖家选择完标签后点击结束即可。

iv. 闲鱼最新版别中在“我的”页有提示用户去注册闲鱼号和实人认证，而且没有实人认证的用户无法上架产品；在“我发布的”宝物中，用户若没有芝麻授权，闲鱼会提示用户芝麻授权可以添加曝光度。闲鱼现有的敦促用户结束实人认证和芝麻授权是关于卖家的，我认为可以优化敦促买家去完善自个信息（实人认证和芝麻授权）的功用。具体主张如下：

1. 买家若没有结束实人认证和芝麻授权，在查找产品后，内容页的底栏呈现悬浮窗口，提示用户去结束实人认证。买家若结束实人认证，没有授权芝麻诺言，则提示用户去授权芝麻诺言。买家若结束芝麻授权，没有结束实人认证，则提示用户去实人认证。实人认证的提示优先级在芝麻诺言之上。用户点击“认证”或许“授权”进入到有关页面完善自个信息。

2. 若卖家设置买家权限为“实人认证和芝麻诺言极好”，买家（没有实人认证或许授权芝麻诺言）点击该卖家发布的产品概况页，“超赞”、“保藏”、“留言”和“我想要”为灰色，用户点击有关按钮，体系弹窗提示买家去完善自个信息。点击“查看更多”进入卖家的权限查看页面。页面闪现卖家设置的权限需求，根据用户的有关信息主动匹配卖家的需要，满足的需求右方会标绿色，不满足会标黄。每项需求的下方会闪现买家如今的信息，标为灰色。

买家未结束实人认证或许芝麻授权，右方按钮提示用户去结束认证和授权；买家生意评分不满足需求，但买家还有生意未结束评价，右方按钮提示买家去评价；买家现已结束认证和芝麻授权，可是芝麻诺言或许生意评分不满足卖家的需求，可以点击页面下方的“再逛逛”从头进入产品查找页面阅读宝物。

4.1.5 买产品

（1）用户领会

这篇文章关于买产品中的自提模块进行优化。闲鱼当前的查找选择中没有自提选择功用，卖家发布的产品自提城市不必定是卖家地址的城市，买家想晓得自提城市还得进一步去问询卖家，比照费事。生意两边在附和见一见之后，卖家的产品还处于上架状况，可以会被别人拍走，关于买家来说影响用户领会。

批改主张

1）概述

笔者关于以上所说有些进行优化，主张如下：

i. 查找选择添加“自提”选择功用，买家可以选择“自提”和“离我迩来”选择出适合的产品。

ii. 布放置进行优化，卖家在点击“自提”时需选择城市，价格栏添加“定金”。生意两边在附和见一见，而且买家付出完定金之后，卖家发布的产品处于“下架”状况。添加定金功用，卖家不必忧虑买家会平白无故撤消订单，买家不必忧虑产品在见一见进程中被其别人拍走，保证了生意两边的权益，加强用户领会。

iii. 见一见页面和流程进行优化。下图是买家建议的见一见，卖家回答的流程图。

买家建议见一见

卖家回答见一见

2）具体主张

i. 查找选择中添加“自提”功用，点击“自提”后“断定”，并选择“离我迩来”，内容页即呈现可以自提而且离买家迩来的城市的产品。内容页用户头像旁闪现的城市是自提城市。

ii. 发布放置中添加自提城市选择功用。用户没有点击自提时，“自提城市”栏呈灰色，点击无效；用户点击“自提”之后，自提城市主动闪现用户地址地，用户可以点击右方按钮进入“自提城市”页面更改城市。

发布放置的价格选择中添加“定金”选择，用户选择“定金的20%”后定金栏会闪现定金的价格，用户不能自立更改定金，避不必户后期需要更改余额时核算余额差错丢掉金钱。

iii. 买家建议见一见后

1. 定金交给之前，买家能进行的操作是：付定金、撤消见一见、查看订单概况、查看宝物快照。用户点击付定金会进入付出页面，点击撤消见一见后弹窗提示撤消缘由，点击“宝物快照”可以查看宝物。因这三个功用和之前版别相同，不再赘述。点击“订单概况”进入订单页，用户可以看到订单的流程，页面会提示用户付出定金和余额的数目，点击“撤消见一见”即可选择缘由撤消碰头，点击“付定金”进入付出页面。

2. 定金交给之后，买家能进行的操作是：付余额、退定金、查看订单概况、查看宝物快照；一起页面提示用户“您已付出定金xx.xx元，收成后付余额”。用户点击付余额进入余额付出页面，点击退定金或许在订单页点击“退定金”进入请求退款页来请求退定金。用户点击“订单概况”查看订单流程，体系会提示用户已付出的定金和还需付出的余额数目，用户可以选择退定金或是付余额。

3. 买家付出余额且卖家没有收款之后，买家能进行的操作是：出示付款码、退款、查看订单、查看宝物快照。用户可以点击退款或许进入订单页点击“我要退款”，进入请求退款页退全款（定金和余额）。

4. 卖家收款后，买家能进行的操作是：评价、查看钱款、查看订单、查看宝物快照。

iv. 卖家附和见一见

1. 定金交给之前，卖家能操作：批改价格、撤消见一见、查看订单概况、宝物快照。这儿的“撤消见一见”缘由和闲鱼如今的版别相同，不再复述。卖家点击批改价格后进入“价格批改”页面，页面闪现批改价格、定金、运费，用户批改价格后定金栏会主动核算批改后的定金。点击订单概况进入订单信息页，闪现订单的流程，卖家可以点击下方的“撤消见一见”或许“批改价格”进行有关操作。

2. 定金交给之后，卖家能进行的操作是：扫码收款、批改余额、查看订单、查看宝物快照。用户点击“批改余额”或是进入订单页点击“批改余额”，进入批改页面，体系会提示用户买家还需付出的余额数目，用户可以批改余额。点击订单页的“撤消订单”即可选择缘由撤消订单，钱款会在一天后返还给买家。

3. 买家已付余额且卖家还未收款时，卖家能操作的功用是：扫码收款、关闭生意、查看订单、查看宝物。用户点击“扫码收款”后可扫描买家手机付款码，全款即会抵达账户。用户点击“关闭生意”后选择撤消生意的缘由，订单会主动撤消，买家的钱（定金和余额）会一天内回来到买家账户。

4. 卖家收款后，卖家能进行的操作是：评价、查看钱款、查看订单、查看宝物。

经济和移动电商的高速打开使得放置物品越来越多，闲鱼的出世给了我们更多花费选择。在二手电商作业的上半场，闲鱼主打c2c方法的生意方法，加上社区+电商的运营方法，招引了一大批粉丝。没有凌乱的开店的流程、生意两边直接对交、笔直领域一起打开是闲鱼能领跑二手电商作业的严峻要素。如今，同享经济、绿色花费的理念影响着越来越多的年青人，寻求性价比、放置生意变成年青人新的花费观，闲鱼作为二手电商的领头羊，将来可期。

题图来自Unsplash，根据CC0协议