成人英语的曙光,用户联结才是核心命题

" 这是我第一次被大家称作‘英雄’，委屈突然消失，而荣誉感油然而生 "，舞台上，消防员 Kent 用英语分享其在疫情期间于呼和浩特机场参与回国旅客隔离前的分流工作：这是他第一次

" 这是我第一次被大家称作‘英雄’，委屈突然消失，而荣誉感油然而生 "，舞台上，消防员 Kent 用英语分享其在疫情期间于呼和浩特机场参与回国旅客隔离前的分流工作：这是他第一次穿上厚重的防护服和尿不湿，第一次完成很多 " 不可能完成的任务 "，也是第一次被人称做 " 抗疫英雄 "；而年仅 10 岁、来自深圳的小朋友 Fiona 则分享着环保与垃圾分类的话题，倡导应从身边做起，保护赖以生存的地球。特约嘉宾张自豪则讲述了自己人生中从出国到回国再去清华大学进修的 " 三道选择题 "，他以自己的人生选择勉励现场观众及选手在 Talk 的舞台上用英语讲好中国故事，让全世界聆听中国声音。

这是在 6 月 20 日于深圳举行的第二届开言 Talk 英语演讲比赛时的场景——共有 6 位选手用英语分别阐述他们的人生经历，尽管演讲者英语掌握程度和参赛人员职业各有不同，从 A2 到 C1 等级，从小学生到民航消防员。但他们分享的主题和自信的表现吸引了来自现场和直播间观众的喝彩，这些选手也在赛前获得了开言英语明星主播团队及知名讲师彭玉印在演讲技巧和英语知识方面的指导。

开言英语相关负责人表示，" 学英语其实最主要的目的还是在于应用，所以像 Talk 这样的活动，选手需要独自呈现大段的演讲，其实就是让大家知道哪怕你的英语水平没那么好，你依然可以在舞台上去完成十分钟的分享，用英语去表达自己的想法。这样既可以和现场的观众以及其他学员达成情感上的联结，又能在英语上获得学习和成长 "。

据悉，开言英语创立于 2013 年，通过模拟日常生活中的多种实用场景利用先听后说、母语沉浸式英语学习方法，帮助高校学生、职场白领等英语学习者学习英语，课程内容涵盖日常生活、商务、旅游等场景。

成人英语发展受限，什么路径会成功破局？

由于市场刚需不足、健身房式学习、用户周期短、转化率低等问题，成人英语赛道普遍不被人看好，线下成人英语培训的巨头也接连出现倒闭或经营困难的问题，部分线上头部企业甚至战略性放弃成人英语业务。在夹缝中成长的机构正在尝试寻求新的路径，如有机构利用名师效应，探索更娱乐化和轻松的英语学习方式，做个性化社群运营，以此吸引年轻人客群。

而开言英语则是利用富有个性的英语脱口秀的播客节目在早期牢牢吸引到众多用户，从而在减少获客成本的同时，与用户形成强有力的良性关系。在 " 与用户做朋友 " 的基础上，开言英语团队通过强大的教研，去打磨系统性课程，吸引大量用户：开言英语目前已经建立一套包含了 50 多个英语常见场景专辑，500 多项针对场景的英语核心能力知识点的学习系统。这一系统包含超过 2000 节付费课程及近 1000 节 FM 课程，且每日都在扩充当中。

但开言英语的 " 秘密武器 " 还不止于此，谈到开言英语和其他成人类英语学习产品的区别，以及其实现用户忠实于平台的路径问题时，开言英语反复谈到的是用户场景、实用、联结和相互赋能。

此次的开言 Talk 活动是上述路径的其中之一，活动参与者甚众，全球有数千名参赛者经过层层选拔，最终只有 6 名选手登上决赛舞台。对开言英语的用户来说，Talk 是为普通人提供了一个面对众人用英语演讲的舞台，即便英语表达并不流利、水平不尽相同，他们也有机会站在台上用英语发表自己的看法。

参赛者 Fiona 是此次比赛中年龄最小的选手，每日上下学需要在深圳、香港之间往返，学业繁重，只能在晚上才开始准备开言 Talk 的演讲题目。即便如此，在开言英语主播团队的数次沟通中，Fiona 的 " 作业 " 总是完成得最好，无论是讲稿修改还是独自练习，她都付出了比其他选手更多的努力，自然而然的，她的英语也在参赛中获得显著提升。

" 我之前一直觉得像母语是英语的人一样去大段说英语或是听懂大段的英语演讲是一件非常困难的事。但他们的表现都非常出色，很有感染力，也让我重拾了学英语的信心。希望在下一届的 Talk 比赛我也能鼓起勇气参加，和他们一样站在舞台上展示自己。" 一位现场观众表示。

对于开言英语来说，这样的活动也能帮助他们更充分地了解用户学习英语时面临的问题和需要克服的挑战，从而进一步拉近与用户之间的关系，提升课程的针对性。

回归交流是本质，用户联结与相互成长是核心命题

事实上，长期以来，中国学生在英语学习上注重读写不重听说，注重成绩考核而不注重英语学习的成长性过程，缺少用英语思维交流和互动的问题根深蒂固。" 我们认为学习英语需要在母语环境下进行，回归交流的本质，而这种学习环境是我们日常最为缺乏的。" 谈到英语学习的困境时，开言英语相关负责人表示，他们为用户打造了浸泡式的学习环境，并融合了多媒介的呈现形式与实际场景相结合。

除了用 AI 学习产品满足着用户碎片化、从应试到 " 应用 " 的学习需求之外。开言英语还依靠同学社群基础：在班主任（即群主）的支持下，同学们可在群里每日分享打卡、交流学习英语的经验，相互鼓励与监督，营造一个真实的、有人情味的学习环境。此前开言英语的 " 重燃 2020"21 天习惯养成计划，同样是以 " 习惯养成 " 为出发点，通过杨家成、陈诗远等达人及张新成、蒋梦婕等明星的鼓励，帮助用户打好英语学习基础，用习惯去自驱学习。

同时通过社群活跃可调动用户将线上学习延伸至线下活动。开言英语通过举办 WeMeet 英语角，每周推出最流行的话题，让用户通过开口交流的形式巩固自己所学。在上述负责人看来，在彼此的交往和互动中，会发现用户和机构之间实际上是相互成长的关系，"WeMeet 活动是由用户自发组织，主持人和参与者均贡献了很多有意义的建议 "。靠着主持人与参与同学们的 " 用爱发电 "，WeMeet 至今已成功在线下举办 200 多场，并在疫情期间成功在线上举办 2000 多场，参与同学满意度高达 91%，而 99.5% 的参与同学均表示愿意再次参加 WeMeet 活动。

除了在演讲比赛和上述活动中充分了解用户学习和应用英语的障碍之余，开言 Open 主播粉丝见面会，则是开言英语实现用户与主播零距离沟通的机会，也是与用户分享产品、交流如何继续提升用户体验的机会。开言英语在不断创造与用户交流、了解并注重用户反馈的机会，" 此次 Talk 活动也是根据用户的反馈才加入了培训环节，并实现从线上海选到十强到十进六再到总决赛的赛制 "。

开言英语的相关负责人表示，开言英语一直以来的理念是与用户做朋友，并且和用户共同成长。" 比起‘偶像’，我们更认为开言英语的主播团队是一种和用户之间亲切、没有距离感的关系，的确有一部分用户是因为喜爱某个主播而开始学习，而在最后，我们都是力图将说英语和学英语内化为用户的一种生活方式，这也是我们将要长久坚持的事 "。

对于成人英语赛道未来发展的具体走向，开言英语相关负责人表示，" 英语学习的需求一直都在，随着用户数量的增多，我们也在发现，我们的同学学习英语的原因已经不局限于求职或是升学，其中也包含旅游、日常生活和交流甚至是辅导孩子等。我们认为学习并不是一件‘反人类’的事，我们的用户几乎都有着一颗拥抱更好自己的心，我们也坚信这样‘上进’的年轻人会越来越多。" 而成人英语市场只要愿意用心深耕，仍然有值得挖掘的市场潜力和空间。