柳州这家英语培训中心交费容易退款难,教育部门介入

外教一对一哪家好 2021-12-29 10:26140未知admin

近日,叶先生向今报热线投诉,近4年来,他的小孩都在柳州市城中区博文文化教育培训中心(以下简称“博文教育”)学英语。因工作原因,无法再上课,他找到老师退未上完的课时费


近日,叶先生向今报热线投诉,近4年来,他的小孩都在柳州市城中区博文文化教育培训中心(以下简称“博文教育”)学英语。因工作原因,无法再上课,他找到老师退未上完的课时费。眼看培训机构要注销了,而内部股东有分歧,他与另两名家长共2.6万多元费用迟迟无法退回。无奈之下,他找到了今报求助。

想退款遭遇难题

叶先生称,2017年开始,他的小孩在“博文教育”报名学英语。2019年,他交了两年的费用。去年“双11”之前,老师又说搞活动有优惠,他又交了一笔钱。如今,还剩下9997元。

其间,叶还推荐朋友的小孩来培训。如今,朋友剩下1万多元没有用完,想退款。另一名家长还剩下6000多元,也要退费。

“交钱时,老师都承诺随时可以退。”叶先生说,因为家庭发展原因以及工作变动,今年8月底,他和朋友提出退款要求;当时孩子还在上课,因此迟迟未退。11月份,孩子停止上课。这时,前台工作人员承诺,11月底可以退款。但时,到了约定时间,工作人员却称“没钱”。

叶先生称,博文教育股东甲方与股东乙方之间存在经济纠纷,甲承担40%的责任,乙承担60%的责任。甲已备好资金,并同意退费,乙方却因为资金原因,无法退款。目前,教育部门也在协调中。

叶先生还了解到,需要退钱的家长还有不少,之前已经退了一批,剩下一批没有退,因大家相互不认识,具体有多少人不得而知。按照相关要求,12月底,博文教育就不再经营了。“若是关门了,我的钱找谁要?”这让需要退款的家长们十分着急。

教育机构还在消课

据悉,博文教育有两个教学点,一个在地王大厦,一个在人民广场的文化艺术中心。

12月2日,记者来到文化艺术中心3楼,找到这家培训机构。培训机构正常开门营业。大厅墙上,张贴有两张证书,一张为民办学校办学许可证,另一张为民办非企业单位登记证书。法定代表人为甲,主管部门为城中区教育局。

现场工作人员称,退款名单已经交给教育局,具体退款时间暂时未定。如果有家长需要退费,他们会提供教育局电话,让家长自己去沟通。

双减政策出台后,博文教育把课程调到非周末的晚上,目前一些学生在消课。

具体股东之间的事情,工作人员称他们也不太清楚,让记者联系具体的负责人。

股东都说担了责

针对此事,记者咨询了乙方股东代表。她称,此事,城中区教育局已经介入监督,她已经把叶的退款费用报给了城中区教育局。退款按批次,只要甲把钱存进,就可以退款了。目前,她已经退出博文教育,她与其他60%的股东在退出之前,已经存了一大笔钱进博文的账户,用于各种开支,只要甲方存钱进去就可以退费了。

“我愿意承担社会责任,也希望合伙的另一方不要逃避责任。”甲说,他是法人,但乙才是实际经营管理者。他承认,在乙的管理下,博文教育此前一直经营得比较好。最近几个月,都是他在支付博文教育的相关的费用。而乙为学校付出的钱,实际上并没有确凿的证据。

10月份,城中区教育局介入。甲因为身体原因,委托律师处理此事。双方在教育局的协调下,签了一份协议,在没有清完账前,所有的开支按照比例承担。11月要承担的费用,乙方还没有出。

在清账时,甲委托了会计。乙方说,等他们委托的会计先整理好财务数据,再给甲审核。目前,账目已整理好,但是双方又因为会计费用产生分歧。

甲表示,他早就不想再经营下去,此前已提交相关材料,希望结清费用,尽快注销。

部门积极协调 事情向好发展

城中区教育局相关负责人称,在双减政策下,如何保护好家长学生的合法权益,也是教育部门一直努力在做的事情。

“没有办法退费,是因为股东双方没有做好财务清算。”该负责人介绍,教育局一直要求培训机构,家长合理要求退费的,需要及时办理。在教育局的协调下,目前双方已聘请专业财务人员进行财务清算。清算好后,少承担的一方补给多承担的一方,就可以退费给家长。

教育局也在督促双方尽快完成清账。目前,甲方准备好了钱款,而乙方等还有些困难,需要时间准备。乙方称,甲不想做之后,他们垫付了较多的费用。

该负责人还称,因为股东内部之间的分歧,博文教育目前没能退费给家长。此前,双方进行了面谈。甲方委托律师参与谈判,乙方也委托律师处理。在清账时也聘请专业会计,合法依规,理性处理。

柳州的其他教育机构或其他行业,可能也会遇到类似的股东纠纷。教育部门称,若在条件允许的情况下,双方最好请律师、会计等专业的人来做专业的事情,这样可以助推事情和谐、迅速、有效解决。

教育部门也希望家长,在维护自己的合法权益时,采取正确的方式,理性解决退费。

目前,因为出现财务纠纷,教育部门已给博文教育亮黄牌,进行监管。同时,建议其在今年12月底之前注销;注销前必须做好资产清算,人员安置,提交相关注销材料等。按照目前的调解进度,家长可能不用等到12月底就可以拿到退款。

同时,临近期末,对有想继续完成本学期课程需求的学生和家长,博文也会与有资质的英语培训机构做好沟通,为有需求的师生做好安置准备,确保最大化的平稳过度,并尽可能满足家长的合理需求。

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