柳州这家英语培训中心交费容易退款难,教育部门介入

近日，叶先生向今报热线投诉，近4年来，他的小孩都在柳州市城中区博文文化教育培训中心（以下简称“博文教育”）学英语。因工作原因，无法再上课，他找到老师退未上完的课时费

近日，叶先生向今报热线投诉，近4年来，他的小孩都在柳州市城中区博文文化教育培训中心（以下简称“博文教育”）学英语。因工作原因，无法再上课，他找到老师退未上完的课时费。眼看培训机构要注销了，而内部股东有分歧，他与另两名家长共2.6万多元费用迟迟无法退回。无奈之下，他找到了今报求助。

想退款遭遇难题

叶先生称，2017年开始，他的小孩在“博文教育”报名学英语。2019年，他交了两年的费用。去年“双11”之前，老师又说搞活动有优惠，他又交了一笔钱。如今，还剩下9997元。

其间，叶还推荐朋友的小孩来培训。如今，朋友剩下1万多元没有用完，想退款。另一名家长还剩下6000多元，也要退费。

“交钱时，老师都承诺随时可以退。”叶先生说，因为家庭发展原因以及工作变动，今年8月底，他和朋友提出退款要求；当时孩子还在上课，因此迟迟未退。11月份，孩子停止上课。这时，前台工作人员承诺，11月底可以退款。但时，到了约定时间，工作人员却称“没钱”。

叶先生称，博文教育股东甲方与股东乙方之间存在经济纠纷，甲承担40%的责任，乙承担60%的责任。甲已备好资金，并同意退费，乙方却因为资金原因，无法退款。目前，教育部门也在协调中。

叶先生还了解到，需要退钱的家长还有不少，之前已经退了一批，剩下一批没有退，因大家相互不认识，具体有多少人不得而知。按照相关要求，12月底，博文教育就不再经营了。“若是关门了，我的钱找谁要？”这让需要退款的家长们十分着急。

教育机构还在消课

据悉，博文教育有两个教学点，一个在地王大厦，一个在人民广场的文化艺术中心。

12月2日，记者来到文化艺术中心3楼，找到这家培训机构。培训机构正常开门营业。大厅墙上，张贴有两张证书，一张为民办学校办学许可证，另一张为民办非企业单位登记证书。法定代表人为甲，主管部门为城中区教育局。

现场工作人员称，退款名单已经交给教育局，具体退款时间暂时未定。如果有家长需要退费，他们会提供教育局电话，让家长自己去沟通。

双减政策出台后，博文教育把课程调到非周末的晚上，目前一些学生在消课。

具体股东之间的事情，工作人员称他们也不太清楚，让记者联系具体的负责人。

股东都说担了责

针对此事，记者咨询了乙方股东代表。她称，此事，城中区教育局已经介入监督，她已经把叶的退款费用报给了城中区教育局。退款按批次，只要甲把钱存进，就可以退款了。目前，她已经退出博文教育，她与其他60%的股东在退出之前，已经存了一大笔钱进博文的账户，用于各种开支，只要甲方存钱进去就可以退费了。

“我愿意承担社会责任，也希望合伙的另一方不要逃避责任。”甲说，他是法人，但乙才是实际经营管理者。他承认，在乙的管理下，博文教育此前一直经营得比较好。最近几个月，都是他在支付博文教育的相关的费用。而乙为学校付出的钱，实际上并没有确凿的证据。

10月份，城中区教育局介入。甲因为身体原因，委托律师处理此事。双方在教育局的协调下，签了一份协议，在没有清完账前，所有的开支按照比例承担。11月要承担的费用，乙方还没有出。

在清账时，甲委托了会计。乙方说，等他们委托的会计先整理好财务数据，再给甲审核。目前，账目已整理好，但是双方又因为会计费用产生分歧。

甲表示，他早就不想再经营下去，此前已提交相关材料，希望结清费用，尽快注销。

部门积极协调 事情向好发展

城中区教育局相关负责人称，在双减政策下，如何保护好家长学生的合法权益，也是教育部门一直努力在做的事情。

“没有办法退费，是因为股东双方没有做好财务清算。”该负责人介绍，教育局一直要求培训机构，家长合理要求退费的，需要及时办理。在教育局的协调下，目前双方已聘请专业财务人员进行财务清算。清算好后，少承担的一方补给多承担的一方，就可以退费给家长。

教育局也在督促双方尽快完成清账。目前，甲方准备好了钱款，而乙方等还有些困难，需要时间准备。乙方称，甲不想做之后，他们垫付了较多的费用。

该负责人还称，因为股东内部之间的分歧，博文教育目前没能退费给家长。此前，双方进行了面谈。甲方委托律师参与谈判，乙方也委托律师处理。在清账时也聘请专业会计，合法依规，理性处理。

柳州的其他教育机构或其他行业，可能也会遇到类似的股东纠纷。教育部门称，若在条件允许的情况下，双方最好请律师、会计等专业的人来做专业的事情，这样可以助推事情和谐、迅速、有效解决。

教育部门也希望家长，在维护自己的合法权益时，采取正确的方式，理性解决退费。

目前，因为出现财务纠纷，教育部门已给博文教育亮黄牌，进行监管。同时，建议其在今年12月底之前注销；注销前必须做好资产清算，人员安置，提交相关注销材料等。按照目前的调解进度，家长可能不用等到12月底就可以拿到退款。

同时，临近期末，对有想继续完成本学期课程需求的学生和家长，博文也会与有资质的英语培训机构做好沟通，为有需求的师生做好安置准备，确保最大化的平稳过度，并尽可能满足家长的合理需求。

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