刚交完费就关门,城阳一英语培训机构突然闭店退款追讨无门

半岛全媒体记者 孙桂东 实习生 徐境 刚交完下学期的费用，说是放几天假就开课，没想到直接关门了……8月17日，城阳房女士向记者反映，位于城阳区青威路617号狮城米瑞英语培训学校

半岛全媒体记者 孙桂东 实习生 徐境

刚交完下学期的费用，说是放几天假就开课，没想到直接关门了……8月17日，城阳房女士向记者反映，位于城阳区青威路617号狮城米瑞英语培训学校突然闭店人去楼空，学费追讨无门。据不完全统计，受影响人数超过100多人，涉及金额上百万元。记者调查了解到，近期接连有校外培训机构倒闭，尤其是“双减”政策的出台，之前火热的校外培训机构遭遇寒冬，家长面临一旦培训机构跑路难要回学费的问题。

反映

校外英语培训机构突然关门  百余名家长被闪

8月17日，城阳区的房女士反映说，她家孩子在城阳区狮城米瑞英语培训学校已经上了两年课了，一直觉着还不错。今年5月份的时候，她接到老师的电话说，可以提前进行续课有优惠。老会员优惠，如果是新会员的话，价格已经涨到9000多了。现在联合报名优惠力度大，现在报名还赠送20多节课。房女士觉着一直都是正常上课，也没多加考虑就交了7420元。

当时签订了培训合同，但是一直也没有盖章。7月26日，培训机构的老师说要放暑假，8月3日正常上课，之前的暑假也都是如此。8月2日，机构临时通知假期顺延一个月，期间频繁更换老师。8月9日再通知，称由于国家政策和外教老师的签证问题无法上课，需要改成线上课。

有些家长认为机构有问题了，询问老师得知，他们已经被“离职”了。学校的老师们也不知道什么情况，还正常在家过暑假，突然之间学校就说不干了，工资都还没发。8月10日，会员们一起去了学校，发现学校已经闭店关门，设施和教材已全部搬空，物业人员反映该机构已欠费半年之久，房租无续费打算。

回应

培训学校老师：非常突然 工资还被拖欠

随后，记者联系上了该机构的法人高先生。高先生表示，他们目前正在处理这个事情，稍后会给记者回电。直到下午6时许，高先生也没有给记者回电。

记者又电话联系上了机构的一名工作人员陆老师。陆老师说，他主要是负责课程的推销。得知学校要关闭的消息，他们也非常突然。得知国家的相关政策出台以后，他们跟老师也在讨论学校的培训方向。陆老师说，他们学校是有正规办学资质的，而且老师也都比较有经验，随时可以转型。8月份正好是放暑假的时间，他们也是被通知离职了。学校已经到了这个样子，老师们也都各寻出路。

陆老师表示，对于他们而言，这也就是一份工作而已。单位倒闭以后，老师们该考公务员的考公务员，或者去其他一些单位工作。

同时，为了维权，学员家长们已经报警，目前警方已经介入调查。

调查：

校外培训机构频“暴雷” 留下退费难、培训贷等烂摊子

在家长的上学焦虑之下，校外培训机构前些年一直处于野蛮生长的状态。但是， 一些野蛮生长多年的教培机构不愿善后，留下的退费难、找人难的“烂摊子”，甚至很多学员背上了“教育贷”、“培训贷”。

2021年年初，青岛约30名家长给孩子报名新艺代教育机构学美术，但不知何故学校中途突然改成爱特美术教育机构了，对此，新艺代的回答是被爱特收购了，一切教育事项都由爱特执行。但是，2021年1月27号培训机构停课，不久人走楼空，另两家分机构同样无人看管。家长们寻求退费，也是找不到当事人。

2021年7月30日，市民反映市南区江西路的青岛优博优胜文理培训学校关门，百余名家长的200多万元学费难要回。

不仅是本地的一些中小型校外培训机构发生跑路，全国连锁的知名校外教育培训机构，也是接二连三发生跑路的情况。

2020年10月份，老牌教育机构优胜教育陷入资金链断裂困境，全国多所校区接连关闭，北京总部人去楼空，众多家长遭遇退费难。有校区老师称公司已拖欠薪资长达半年，家长们缴纳的补课费用也无处可退，涉及金额高达上千万元。学生家长反映，不完全统计的未退学费已经超过900万元。

2021年8月12日，华尔街英语北区销售负责人通知各中心分校校长，公司将于下周正式宣布破产。华尔街英语所有官方电话均显示“线路全忙”，位于北京、上海、广州和深圳的多家线下门店已经人去楼空。华尔街英语被爆出将破产，各地校区陆续关闭，数家分公司被列为经营异常，接连被强制执行…

除了退费难、找人难，很多教育培训机构还利用分期贷款的方式收费。机构跑路以后，学员们不仅没有课上，每个月还要还银行贷款。记者在新浪微博黑猫投诉平台上搜索发现，早在今年5月份就已经有人投诉华尔街英语诱导办贷款，迟迟不退费。

一名消费者投诉称，她是2019年8月24日在北京华尔街大望路店购买L3-L12课程，共计51800元，在有钱花分15期，现在课程还没到期华尔街要倒闭了。在学习期间更换了好几个学习顾问，现在我联系不到学校的人，发微信不回，之前加的学习顾问也离职了，店里电话打不通，发了申请退款的邮件也没回。

据媒体报道，目前华尔街英语来自全国各地维权学员超过6500名，金额超过5亿元。其中约一半学员在缴纳学费时办理了贷款。

校外培训人员：

中小机构难转身 望留下转型空间

随后，记者采访了青岛一家校外培训机构的负责人李女士。李女士从事中小学英语培训已经十多年的时间，算是从业比较久的人员。

李女士表示，虽然作为培训机构工作人员，她还是支持“双减”政策的，并不是所有的孩子都适合上校外课程培训。她举例说，很多家长报班的功利性很强，总认为报了班就一定要看到成果。而作为培训机构而言，收了学费，也要对家长有个交代。老师们在培训的时候，就需要通过调动气氛，让孩子们开心地学习。在小学的阶段，确实对成绩的提升有帮助。家长们也觉着孩子很优秀，孩子对自我的期望也很高。但是，他们并没有养成一个好的学习习惯，同时没有形成学习能力。

到了初中以后，培训班上的太多弊端就显现出来。学习的内容增多，学习开始变得枯燥，一些孩子就开始适应不了，学习成绩下降。很多学科知识在校外已经学习过，孩子一看这些都学过，但是知识掌握的并不扎实。乍一看知识面很广，啥啥都会，但是啥啥也不精。很多上培训班的孩子，心态转变不过来，反而导致了成绩的下降。

李女士说，对于一些学习成绩差的孩子，校外辅导还是非常有必要的。在课堂上学习跟不上，通过单独的培训，可以很好的提升学习能力。

李女士说，“双减”政策的实施，对于他们这些中小机构的影响是最大的。他们每个分校有十几个老师，房租每年上百万，政策落地以后，他们面临的压力最大。大机构有品牌效应，可以转为其他培训，小机构人员少，没有什么成本。对于他们这些中小机构而言，面临着退还费用以及解决老师工作的问题。

记者专访知名教育学者熊丙奇：

“双减”政策不宜急刹车  需解决善后问题

知名教育学者，21世纪教育研究院院长熊丙奇介绍说，双减政策对于校外学科类培训机构的影响是巨大的。如果按照“双减”政策立即落地实施的话，那么很容易导致校外培训机构破产倒闭风潮的产生，学员交的费用无处退还。

推进双减政策，对校外培训机构进行严格监管，需要给这些机构一定的过渡期。这些机构由于规定，不能在国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训，大部分机构其实主要的收入还是来自于双休日、节假日和寒暑假。周一到周五的培训量是很小的。如果一刀切，马上就落实这样的规定，会导致这些机构没有钱来退还家长的学费的问题。

家长的相关权益也得不到维护。之前的话，培训机构如果发生倒闭跑路的问题，监管部门可以让其他机构来接手，继续进行上课。现在所有的培训机构都没办法上课，也没办法退钱，最后导致学生家长无法维权。

如果要杜绝这些问题的发生，那么就要给这些培训机构一定的过渡期。如果家长已经购买了课程，也愿意继续学习，那么就先把现在的课程上完。从新的学期开始推行政策。如果一刀切的话，就会产生相应的问题。

政策执行下来影响巨大，必须要有稳妥的政策，因为牵扯到从业人员以及消费者的退课等问题。他说，希望各地在执行的时候，根据现实的情况，采取稳妥的措施，而不能采取急刹车的方式。

提升学校教育质量等是关键  谨防催生“地下”培训

熊丙奇说，如果家长孩子无法去校外培训机构补课学习，但是还是以分数来作为选拔的标准，那么家长孩子还是存在校外培训的需求。公开的校外培训机构没法进行，那么这种培训就会转为家庭或者地下。比如说家长请家教，有一些培训机构出来的人员去小区里边租房培训，这些都是必然存在的问题。最终导致的结果就是培训乱象依旧，家长、学生的焦虑依旧存在，这个是治理校外培训机构需要避免的问题。

因此，这是一个全面的系统性的改革。治理校外学科培训机构的同时，还要同步提高学校教育质量，推进义务教育均衡，治理择校热、改革中高考制度，建立多元的评价体系。

熊丙奇说，必须结合现实情况进行治理，要采取稳妥、理性的治理方式。