孩子的英语培训班突然不开了 剩余课时费5000多元为啥只退80%

上周汤姆之家与家长拟订的退费协议 “开了几年的培训机构说关店就关店，开始口头承诺全额退款，最后只退我们80%，为啥子？”近日，家长周先生向上游新闻热线966966 / 上游新闻AP

上周汤姆之家与家长拟订的退费协议

“开了几年的培训机构说关店就关店，开始口头承诺全额退款，最后只退我们80%，为啥子？”近日，家长周先生向上游新闻热线966966 / 上游新闻APP 投诉，渝北区空港新城汤姆之家英语培训机构突然关店，对方一开始口头承诺6月4日为家长办理全额退款，最后却只退回80%。

周先生告诉记者，去年12月带小孩到渝北区西区泽科港城国际的汤姆之家英语培训机构报名并缴纳8800元课时费。“今年6月2日，该机构工作人员电话通知我们说培训班不开了。我们要求退费，当晚就到该机构签了协议，对方承诺6月4日退费。到了6月4日，培训机构法人表示不退费，因为没钱。”周先生说，他和其他家长向渝北区市场监督局和消协反映，相关工作人员建议双方协调。

“6月5日，培训机构同意退款80%，孩子的课时费还剩5000多元，对方却只退回80%，我们无奈只得同意。”周先生说。

周先生表示，希望通过自己的经历提醒更多家长，慎重为孩子选择培训班。

随后，记者就周先生提供的联系方式，试图联系该培训机构企业法人，但对方电话一直处于关机状态。

面对各种预付式消费，你该如何应对？

一是看。看商家证照是否齐全，经营是否规范。预付式消费的基础是经营者持续诚信经营，严守与消费者的约定。消费者可通过多种渠道了解商家的经营状况和信誉。尽量选择规模大、证照齐全、经营状况好、服务质量佳、信誉度高的商家。

二是想。理性选择预付式消费，想清楚自己是否长期需要此类服务，不要轻信商家广告宣传和优惠幅度。根据自己的实际情况，尽量选择金额不大、消费周期短的预付式消费，避免产生过大的风险。

三是细。认真阅读合同条款，仔细了解自己的权利与义务，详细约定预付式消费合同内容，包括使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等，特别注意终止服务、转让等限制性约定是否对自己不利，商家的承诺要写入合同条款中。

四是存。保存好商家的宣传资料、合同、发票等证据，以备发生纠纷时维权有据。消费时商家不履行合同，协商又达不成一致的，可通过司法途径维护自身权益。若发现经营者关门无法联系的，应及时向公安机关报案。

上游新闻记者 王乙竹   受访者供图  封图采自网络侵删

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