不续费就不排课,英孚青少年英语培训机构这是啥操作

2019年11月，距离上次续费仅4个月，培训机构再次要求交钱。“会不会太勤了一点?”抱着这样的想法，刘女士没有答应续费要求。可让她没想到的是，自己的拒绝，让事情的发展陡转直

2019年11月，距离上次续费仅4个月，培训机构再次要求交钱。“会不会太勤了一点?”抱着这样的想法，刘女士没有答应续费要求。可让她没想到的是，自己的拒绝，让事情的发展陡转直下。

不续费不排课 我的孩子成了无人看管的娃

十一月B阶段课程结束后，自己家孩子就成了“没人看管”的崽——剩余57课时怎么上，无人安排。疫情期间，其他孩子安排着上网课，自己的孩子却没收到通知。准确的说，刘女士家的孩子并没有在“上网课”之列。

这课一停就是4个月。2020年3月4日，刘女士向培训机构申请退费，老师答应了她的退款要求。

难！为退款事宜 家长1个半月沟通5次

1个月后，4月4日，依然没有接到校方电话的刘女士再次联系对方，跟进退款事宜。校方老师依然同意退款，并告知退款费用为8437.27元。

15天后，还是没能接到校方电话的刘女士，第3次联系了校方。校方老师的解释是：每月退款时间为15和25号，因此刘女士的退款是5月15日。此时，距离刘女士第一次联系校方退款，已近1个半月。

忍无可忍的刘女士，先后两次将此情况向英孚青少年英语总部进行了反映。但从刘女士的反馈来看，两次投诉均“石沉大海”了。

4月20日，已经为退费事宜非常疲惫的刘女士，终于第一次接到了校方发来的信息。对方告诉她，费用应该在4月底就能退了。

4月“见底” 退款“无影” 刘女士求助阳光重庆得到准确回应

4月27日，距离4月“到底”，只剩下3天，退款依旧“无影无踪”。“发信息校方也不回”，实在没办法，刘女士将问题反映到了阳光重庆。

经转办，渝中区教委对此事做出回应：

经与英孚英语负责人沟通，对方表示，现在刘女士的退费流程已经走完，预计5月3日以内能完成退费。

5月6日，阳光重庆致电刘女士回访，刘女士表示已于4月30日晚收到退款！

如果你也遇到类似情况，请向阳光重庆反映，我们将及时转至相关部门办理。