对话英孚 2011年成人英语培训市场解读

时间：11月16日 10：00—11：00 地点：网易演播室 嘉宾：韦培德（Peter Winn)英孚教育中国区职场英语培训总裁 2011成人英语培训市场概况 关键词：质量 网易教育：首先请谈一下在您心目中

时间：11月16日 10：00—11：00

地点：网易演播室

嘉宾：韦培德（Peter Winn)  英孚教育中国区职场英语培训总裁

2011成人英语培训市场概况 关键词：质量

网易教育：首先请谈一下在您心目中，这一年成人英语培训市场的关键词？目前成人英语培训市场的整体情况。

韦培德：其实很难选择一个词来描述我们的市场，但今年可以说是“培训质量”，培训质量为什么重要？市场发展到这个地步，现在相对来说还是比较分散的，但其中也出了一些大企业，大企业和小企业有什么区别？一般来说就是质量的区别，质量体现在师资、培训能力以及教育水平上。第二是教育内容；第三是学习环境，这些都是非常重要的，合起来可以说，“质量”是关键词。

网易教育：今年成人英语培训市场整体的形势在您看来是往良性发展？还是面临一些机遇跟挑战呢？

韦培德：是往良性发展，开播前我们讨论了这个问题，谈市场是紧缩还是扩展，和考试行业有什么区别，发展方向有什么区别，是否考试行业会比语言培训行业来得大，职业英语行业的发展空间是不是会缩小。其实我觉得是相反的，你要考虑到中国开放的趋势，越来越多中国企业跑到外国发展，越来越多外国企业来到中国发展，有了越来越多的交流，要交流就必须要有共同语言，目前外国人学中文的趋势越来越热，但英语还是全球的国际语言，是沟通的工具，问到市场是否会扩大、继续发展还是紧缩，只需要问将来是不是会有越来越人需要这种沟通工具，是越多还是越少，答案当然是越多。所以学英语的需求是非常大的。

谈到考试，考试只是一个短期的工具，考试是为了申请大学，或者是有办签证的要求，这些需要考试，其实这只是目标，但不是长期的，没有人会因为考试而长期发展，但学语言却是非常长期的作用。

理性消费催生市场细分 产品特色及个性化培训

网易教育：英语培训进入理性消费时代，理性消费就催生了市场细分，英孚在产品方面最大的特色在哪里？针对学员，如何做个性化的培训？

韦培德：这个问题问得很好，我们的特色还是要回到原来提的关键词“质量”上，具体可以分三个主要点：

第一，老师的质量，我们所有的老师都会涉及TEFL（国际老师培训标准），他们必须要有一定的教育经验，考取证书，这是在老师方面的。

第二，学习环境，我们的学习环境是纯粹的英语环境，我们意识到中国学生最缺的是足够的练习机会，如果没有练习就很难进步，这对我们来说是非常重要的，我们给了学生最多的练习机会和纯粹的练习环境。

第三，多元化的学习平台，大家不但可以在课堂里学习，也可以通过互联网、手机、平板电脑来学习，我们的大部分学生都是非常忙碌的，很难同时兼顾工作、上学以及英语培训，所以我们要给他们提供非常方便的服务平台。

外教固定以保证教学质量  课堂内外与学生保持互动

网易教育：在外教的招聘及培训方面有些什么样的举措以保证教学质量呢？

韦培德：其实申请英孚的老师数量远远超过我们所能接受的，我们对于老师有非常严格的要求，比如刚才说的TEFL证书，它是一个国际标准，而且还要有一定的教育经验，他们要通过我们的面试，我们会筛选出最有经验、最有教育背景的老师。

这个问题会谈得比较深，我们的招聘渠道相比其它的招聘渠道有什么区别，之前我们也谈到了这个问题，毕竟我们是一家全球公司，在国外的营业范围远远超过了中国的营业范围，在国外我们差不多有15000名员工，在50个国家都有办公室，当然包括以英语为母语的国家，我们有非常稳定、丰富的渠道，所以可以招聘国外的老师来到中国，都是非常可靠的。

网易教育：这些外教是在全球流动呢？还是固定在中国？

韦培德：他们固定在中国，我们的招聘要求和其它企业的招聘要求稍微有些不一样，而且你问到了他的流动性，是短期的还是长期的，我们和他们签的是全职合同，他们是非常稳定的。

网易教育：谈到外教，外教在授课过程中如何和学员互动，一般会采取什么方式？还是每个老师都有自己独特的方式？

韦培德：有不同的角度可以了解，第一，每个老师当然有他的个性，会把他在外面的生活经验带进去，他们是从不同国家来的，包括英国、澳大利亚、加拿大、美国等，所以他们有丰富的经验，不仅仅是教育上的，也有生活上的，他们会把经验带到教室，让学生了解其它国家的情况，这是一方面的。话说回来，我们有个比较严格的教育标准，所以他们必须按照我们的高标准来教课。

提到学生和老师的互动，这是三方面的，第一是在教室里，我们的教室分大班课和小班课，每星期学生可以按照他的级别自由选择，对什么话题感兴趣，他可以挑出来上哪些课，也可以通过互联网，非常方便，这是教室里的交流。

第二个方面，互联网。大部分互联网教育其实是被动的，我们意识到这不能足够吸引学生的兴趣，所以专门设计了一个互动的设备，学生24个小时按级别，每小时开一节互联网上的课，这是互动的，直接可以和国外老师沟通，这不是随便聊话题，而是课程，所以这样就可以通过互联网上课，24个小时都有，学生方便的时候上网就可以听课，按级别，一个老师六个学生，也是小班课，这是第二个方面。

第三部分是课外活动，给学生更多的练习机会，让他们在自然环境中练习在教室、课程中所学到的内容，有可能是在校外，或者是美商会、加拿大商会，我们会邀请学生参加，练习英语。

另外，我们在去年加了一个就业的服务，因为我们发现大部分学生是为了自己的职业发展而学英语的，通过研究，我们意识到了学生学英语是为了找更好的工作，一方面我们有很多企业客户，其中有很多大企业，很多学生都想得到大企业，特别是外企的工作机会，所以我们有机会成为中间链接的桥梁，去年我们帮助超过300名学生找到了在大企业、外企的就职机会，今年应该会翻一倍，我们会继续做下来，比如帮学生练习国际企业的面试，怎样写国际性的简历，因为有些学生对这个标准不是那么熟悉，所以我们是在各方面支持我们的学生。

不仅是英语培训 搭建平台为外企输送人才

网易教育：帮助同学辅导他们在面试英语方面的技能？

韦培德：这是我们公司的理念、公司的口号，是破除文化、地理、语言方面的障碍，以便更多地沟通。我们发现学生和大企业虽然互相都想要见面，但中间有障碍，一方面是语言，另一方面是练习渠道，所以我们会作为链条来支持学生。

网易教育：会把英孚的学生介绍给外国企业，是这样吗？

韦培德：对。最近也在和互联网上的大招聘网站合作。

网易教育：会有哪些公司通过英孚招聘呢？

韦培德：我们有很多伙伴公司，诺基亚、汇丰银行、新鸿基，香港的开发商，有很多。

网易教育：都是很大的企业。

韦培德：对，还有星巴克。

与其他机构的不同：历史悠久 以语言教育为傲

网易教育：现在的外语培训市场竞争非常激烈，来自国外的英语培训机构除了英孚还有华尔街等等……您觉得英孚跟其他机构最大的不同在哪里？

韦培德：这个问题很容易回答，我们有很多不同，我们有超过65年的历史，我们公司以语言教育为傲，在这方面有多年的专业经验，我们和剑桥合作，和他们一起开发我们的教育平台，剑桥是开发雅思考试的，在语言方面非常专业，是全球认可的专业，其实英孚也是全球认可，所以我们在教育方面是非常强的。

关于英孚和其它企业的不同，我们的目标不是短期的，而是长期支持我们的学生，给他们最多的练习机会，我们的目标不是为了公司交易，公司上市，当然，我们知道有一些其它的企业发展是为了将来上市，或者是一些其它的财务目标，但我们的目标是提供真正的、更好的学习环境，更好地支持我们的学生，我们的学生成功了，我们就成功了。

网易教育：就我了解的情况，英语培训价格都是非常高的，您觉得英孚的价格相比其它机构有竞争优势吗？是不是价格偏高，有没有考虑过因为价格偏贵，造成一些同学不选择？

韦培德：价格贵要看怎么衡量，衡量什么东西、什么服务，要看它的性价比。

网易教育：我觉得对于工薪阶层来讲，几万的培训费还是有点高。

韦培德：对于价格高低如何考虑，如何衡量呢？比如去酒店，包房间价格是多少元，你如何衡量贵不贵？

网易教育：也是由它的质量决定的。

韦培德：对，由质量决定，划不划算要看效果，如果是五星级酒店，服务好、住着舒服，你会觉得多付一点没问题，如果只是一个快捷酒店、小宾馆，也许你就会觉得高价不合算了，这和语言服务是一样的，第一要看它的服务质量，二是要看它的效果，我们的服务，包括我们的学习环境，其实学费是非常合算的，这需要问我们学生的看法，欢迎你来到我们的学校和学生沟通，今年我们的学生数量超过了四万，还在继续发展，这是因为我们能提供让他们满意的服务。

下一步发展规划：向二三线城市发展、为学子提供就业支持

网易教育：现在到了2011年年底，对于明年，英孚有怎样的计划呢？如何在激烈竞争中寻求更大的发展？

韦培德：英孚对于全球发展不是没有理想，我们的理想就是要把学校开在现在我们的机构还没有开到的地方。目前不在上海、北京、广州、深圳的学生可以上Englishtown的互联网课程，但很可惜没有办法来到现场接受面授课，所以我们希望往二三线城市发展，这是一方面；另一方面是对于学生找工作的支持，这方面的服务我们也要发展起来。

寄语学子：关键是态度 只要坚持就能学好英语

网易教育：关于英语培训，您还有其它想跟网友分享的吗？

韦培德：我想提醒大家，最关键的不是哪个行业，不是你购买了什么服务，而是在于你心里的态度，有很多学生都从我们这里学好了英语，中国有不少学生可以说流利的英语，但他们靠的是什么？靠的是他们的态度，我们能提供的是最方便的工具，可以帮助他们学得更快、更完整、更标准，同时也是更实用的，但这要依靠他们自己，靠你自己的态度，如果你的态度是对的，就像我们经常说到的一个词，“坚持”，如果学生在碰到困难、碰到障碍时继续坚持，那什么目标他都可以达到，包括语言上的，语言只是其中一个挑战。

我想鼓励网友以及所有的学生，要继续坚持。

网易教育：坚持就是胜利，只要坚持就能学好英语。

韦培德：对。

网易教育：今天关于外语培训的方面，咱们就谈到这里，祝愿英孚明年有更好的发展。

金翼奖教育主题沙龙同题问答：

网易教育：教育百年出现了许多教育大师，在您心目中的教育大师是谁？中外的都可以。

韦培德：问到这个问题，我脑子里想到了一个人，非常羡慕他，就是我们公司的创始人霍特先生，他从二十几岁就有一个梦想、一个目标，这就是我们公司的理念，“打破文化、地理和语言方面的障碍”，作为一个链接桥梁，让全球的人比较顺利地沟通。他从二十几岁一直到现在都在为这个目标而努力，一直在继续为全球学生服务，非常羡慕他。

网易教育：为了全球的大联合？

韦培德：对，没错。

网易教育：您来中国很多年了，说中国是您的第二故乡，那您一定对中国教育非常关注吧？

韦培德：是的。

网易教育：您最关心哪个教育问题，为什么？

韦培德：我关注的教育问题是如何在短时间内让中国学生和中国公民比较顺利地和其它国家的人沟通，因为我发现虽然现在接触的时间不短，但还是有一些文化方面的误会，我希望通过教育把这些误会比较快地解决，有更多的互相了解、互相合作。

网易教育：还是要学好英语，走出国门，中国学生跟国外的语言沟通、文化沟通要加强。

韦培德：对，更密切、更顺利地交流。

网易教育：好的，非常感谢peter先生，今天的访谈到此结束。

韦培德：非常感谢网易。