“聚焦3·15”消费维权行动丨花5280元买“派特森英语”30次课,上6...

ZAKER 哈尔滨记者 黄晏君 近日，市民张先生向新晚报 " 我为群众办实事 · 聚焦 3 · 15" 消费维权行动反映，他在派特森英语凯德店交费后，因孩子学习忙，没上几节课，如今孩子已上大学

ZAKER 哈尔滨记者 黄晏君

近日，市民张先生向新晚报 " 我为群众办实事 · 聚焦 3 · 15" 消费维权行动反映，他在派特森英语凯德店交费后，因孩子学习忙，没上几节课，如今孩子已上大学，准备退费，但 " 派特森英语 " 始终未给退费。

学生家长：

交了 30 次课的钱

只上 6 次不给退费

张先生介绍，2018 年 9 月他为儿子在派特森英语凯德店报名学英语，交费 5280 元上 30 次英语沙龙课，但交费后仅上 6 次课后因孩子学校课程忙，余下的 24 次课始终没上。

张先生说，今年 1 月寒假期间，他和已经上大一的儿子来到派特森英语凯德店要求退款时，该店相关负责人表示，需要等到再有学员交费时才能给他们退费。具体要等多长时间不好说。

" 现在孩子都开学了，他已返校，剩下 24 次课学费啥时能给退，派特森英语一直没有明确答复，我们已经等两个月了还没解决。" 张先生表示，" 当时交费时他们说有优惠，还承诺不学可以退费，为啥现在又不给退了？"

派特森英语：

特惠课不退不转

但可办延期

9 日下午，记者与 " 派特森英语 " 的齐校长取得联系，他表示：" 张先生孩子上的是特惠课，缴费时间是 2018 年 9 月，这种课已经优惠了，学校规定不退不转，有效期 1 年。但学校可以为他办延期，也可以配合他办理转让。"

记者质疑其单方提出的 " 特惠课不退不转、有效期一年 " 的规定是否涉嫌格式合同和霸王条款，齐校长并未正面回答。

区教育局：

禁止以优惠赠课

等方式引导交费

对此，记者又与南岗区教育局成教科取得联系，负责人许科长了解到这一情况后表示：" 按照省教育厅和市教育局的有关规定，任何教育机构不得以优惠、赠课等方式引导消费，收取学生和家长学费，作为教育主管机构，如果家长投诉到我们这里，我们会积极协调并责令‘派特森英语’退费，争取妥善处理此事。"

9 日 17 时 50 分许，记者接到 " 派特森英语 " 李老师打来的电话表示：" 正常情况下我们学校规定特惠课不退不转，但此事情况比较特殊，经过研究，学校决定扣除其所上课时和相关手续费后，同意为其退费。"

记者将对此事持续关注。

投诉方式

1. 微信投诉：新晚报官方微信后台留言投诉（24 小时受理投诉）

2." 聚焦 3 · 15" 维权热线：18246099110（每日 8 时 30 分至 12 时、13 时 30 分至 17 时受理投诉）