“聚焦3·15”消费维权行动丨花5280元买“派特森英语”30次课,上6...

外教一对一哪家好 2022-04-20 17:07124未知admin

ZAKER 哈尔滨记者 黄晏君 近日,市民张先生向新晚报 " 我为群众办实事 · 聚焦 3 · 15" 消费维权行动反映,他在派特森英语凯德店交费后,因孩子学习忙,没上几节课,如今孩子已上大学


ZAKER 哈尔滨记者 黄晏君

近日,市民张先生向新晚报 " 我为群众办实事 · 聚焦 3 · 15" 消费维权行动反映,他在派特森英语凯德店交费后,因孩子学习忙,没上几节课,如今孩子已上大学,准备退费,但 " 派特森英语 " 始终未给退费。

学生家长:

交了 30 次课的钱

只上 6 次不给退费

张先生介绍,2018 年 9 月他为儿子在派特森英语凯德店报名学英语,交费 5280 元上 30 次英语沙龙课,但交费后仅上 6 次课后因孩子学校课程忙,余下的 24 次课始终没上。

张先生说,今年 1 月寒假期间,他和已经上大一的儿子来到派特森英语凯德店要求退款时,该店相关负责人表示,需要等到再有学员交费时才能给他们退费。具体要等多长时间不好说。

" 现在孩子都开学了,他已返校,剩下 24 次课学费啥时能给退,派特森英语一直没有明确答复,我们已经等两个月了还没解决。" 张先生表示," 当时交费时他们说有优惠,还承诺不学可以退费,为啥现在又不给退了?"

派特森英语:

特惠课不退不转

但可办延期

9 日下午,记者与 " 派特森英语 " 的齐校长取得联系,他表示:" 张先生孩子上的是特惠课,缴费时间是 2018 年 9 月,这种课已经优惠了,学校规定不退不转,有效期 1 年。但学校可以为他办延期,也可以配合他办理转让。"

记者质疑其单方提出的 " 特惠课不退不转、有效期一年 " 的规定是否涉嫌格式合同和霸王条款,齐校长并未正面回答。

区教育局:

禁止以优惠赠课

等方式引导交费

对此,记者又与南岗区教育局成教科取得联系,负责人许科长了解到这一情况后表示:" 按照省教育厅和市教育局的有关规定,任何教育机构不得以优惠、赠课等方式引导消费,收取学生和家长学费,作为教育主管机构,如果家长投诉到我们这里,我们会积极协调并责令‘派特森英语’退费,争取妥善处理此事。"

9 日 17 时 50 分许,记者接到 " 派特森英语 " 李老师打来的电话表示:" 正常情况下我们学校规定特惠课不退不转,但此事情况比较特殊,经过研究,学校决定扣除其所上课时和相关手续费后,同意为其退费。"

记者将对此事持续关注。

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